ДОБрОЛес

Настоящие правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 27.12.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1. Под понятием "База отдыха" следует понимать: территорию Базы отдыха, включая домики и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
1.2. Под понятием "гость базы отдыха" следует понимать лицо, находящееся на территории Базы отдыха, пользующееся услугами Базы отдыха, включая услуги по проживанию.
1.3. Размещение на Базе отдыха производится только на основании документов, удостоверяющих личность всех гостей базы отдыха, в том числе совместно заселяющихся в домик: 
1.3.1. для лица, являющегося гражданином Российской Федерации:
а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
д) российского национального водительского удостоверения.
1.3.2. для лица, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства:
а) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
г) вид на жительство лица без гражданства;
д) временное удостоверение личности лица без гражданства в Российской Федерации.
Для обязательного миграционного учета по месту пребывания иностранные граждане обязаны предоставить Администратору Базы отдыха следующие документы: 
а) Миграционная карта (с отметкой о въезде в РФ).
б) Действующая виза (для граждан стран с визовым режимом).
в) Для граждан стран, с которыми заключены соглашения (например, Казахстан, Армения, Беларусь, Киргизия), могут приниматься внутренние документы или ID-карты.
г) Для лиц с временным убежищем или беженцев — удостоверение беженца или свидетельство.   
1.3.4. Размещение на Базе отдыха несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возрастаосуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.
1.3.5.Размещение на Базе отдыха несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). 
1.4. Режим работы Базы отдыха: круглосуточный, расчётный час 12:00. Время заезда с 15:00. Время выезда до 12:00. Заселение в домики осуществляется в порядке очередности. 

2. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И РАЗМЕЩЕНИЯ
2.1. Сделать заявку Вы можете по телефону 8(922)5080198 или оформить бронирование на нашем сайте в разделе «Забронировать» или на официальной странице Базы отдыха «ДОБРОЛЕС» ВКонтакте.
2.2. Бронирование номеров осуществляется при внесении 100% предоплаты за проживание посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в банке.
Возможна оплата услуг безналичным расчетом. Наш администратор выставит Вам счет на оплату.
Ознакомиться со стоимостью размещения и дополнительных услуг на Базе отдыха можно в разделе «Стоимость».
2.3. При аннулировании брони ранее чем за 24 часа и более до даты заезда - клиенту возвращается 100% оплаченных денежных средств. Возврат денежных средств производится на основании заявления клиента в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента поступления заявления на возврат. При взаимной договоренности возможен перенос периода пребывания.
При аннулировании брони менее чем за 24 часа до даты заезда - денежные средства не возвращаются в полном объеме.
При выезде клиента до истечения оплаченного (забронированного) периода (по собственной инициативе клиента) - оплата не возвращается и компенсация не производится.
2.4. При опоздании Гостя более чем на сутки - бронь аннулируется, а услуга считается оказанной.
2.5. Плата за проживание в домике взимается согласно утверждённому прейскуранту. 
В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- въезд с 08:00 до 15:00 часов – оплачивается в размере 50% от стоимости домика;
- выезд с 12:00 до 18:00 часов - оплачивается в размере 50% от стоимости домика;
При проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.
2.6. Администрация гарантирует проживание гостей на Базе отдыха в оплаченный период времени. Продление проживания в домике осуществляется при наличии свободных домиков путем информирования службы бронирования (Администрации) Базы отдыха.
2.7. При заезде на Базу отдыха гость должен иметь при себе и предъявить Администратору Базы отдыхадокументы, указанные в п. 1.3. настоящих Правил, на всех гостей, совместно заселяющихся в домик. Администратор вправе снимать копии предъявляемых документов, а также предоставлять данные копии документов органам государственной власти и местного самоуправления, государственным и муниципальным учреждениям и организациям. 
2.8. В стоимость проживания включается пользование следующими услугами: 
—холодильник, чайник, электрическая плитка, микроволновка;
— кухонные принадлежности: тарелки, кружки, стаканы, вилки, ложки, ножи, кастрюли, сковородки;
— пакетированный чай, сахар, соль; 
— текстиль: постельное белье, халаты, полотенца, тапочки;
— предметы личной гигиены: гель для душа, шампунь, мыло, зубная щетка, зубная паста, шапочки для душа;
— телевизор, музыкальный центр;
— фен;
— настольные игры в каждом домике;
— сауна (вторая линия домиков) - 3 часа, готовность сауны: с 19:00;
— коврики для йоги*;
— вертикальный тепло-вентилятор*
— мангальная зона и аксессуары: шампура, кочерга, опахало для мангала;
— тюбинги, детские мини-лыжи, деревянные лыжи для взрослых;  
— прогулки по лесу с собакой (по предварительной записи у Администратора Базы отдыха)
— места для парковки 
*по запросу
2.9. При заезде Заказчик вносит депозит наличными денежными средствами в размере 5000 (Пять тысяч) рублей, который будет возвращен ему после сдачи имущества Администратору при выезде. В случае утраты или поломки имущества, из депозита будет удержана сумма в размере стоимости поврежденного или утраченного имущества. 
2.10. Дополнительные услуги Базы отдыха оплачиваются отдельно.
2.11. Количество гостей в домике строго ограничено его вместимостью, указанной при бронировании.
Превышение количества проживающих гостей не допускается. Администрация Базы отдыха вправе отказать в заселении при нарушении данного условия.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ
3.1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям Базы отдыха оплаченные услуги.
3.2. Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.
3.3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях Базы отдыха.
3.4. Не проводить шумных мероприятий на территории Базы отдыха после 23 часов, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
3.5. Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей Базы отдыха об устранении поломок в оборудовании и технике в домике, на объектах инфраструктуры Базы отдыха, других недостатков оказанной услуги.
3.6. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест на Базе отдыха путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

4. ПРАВА ГОСТЯ БАЗЫ ОТДЫХА
4.1. Пользоваться всеми услугами Базы отдыха в установленном Исполнителем режиме работы.
4.2. Получать информацию по работе объектов Базы отдыха, производить предварительный заказ услуг.
4.3. Обращаться к Администрации по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять претензию по качеству оказанных услуг.

5. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ БАЗЫ ОТДЫХА
5.1. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от нецензурных выражений. 
5.2. Вести себя уважительно и корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим.
5.3. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Базы отдыха.
5.4. Соблюдать правила противопожарной безопасности.
5.5. Соблюдать правила безопасности на воде.
5.6. Соблюдать правила безопасности в лесу. 
5.7. Соблюдать чистоту в домике, на террасе, в мангальной зоне, выбрасывать мусор в урны, после выезда из домика оставлять чистую кухню и посуду. 
5.8. Не бросать мусор, использованную бумагу, средства личной гигиены и т.п. в унитаз.  
5.9. При выходе из домика закрыть окна, водопроводные краны, выключить освещение и электроприборы.
5.10. В период с 23 часов вечера до 09 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям Базы отдыха. 
5.11. Не загрязнять водоём (запрещается мыть посуду и стирать одежду в водоёме, бросать в водоем мусор, окурки, использовать моющие средства, мыть автомобили на территории водоема) и не засорять лесную зону.
5.12. Не засорять территорию Базы отдыха, выбрасывать мусор в урны, расположенные на территории.
5.13. Не выходить на лед водоёма.
5.14. Беречь имущество Базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование. Не допускать загрязнения и порчи имущества Базы отдыха. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.
5.15. Ответственность за здоровье и безопасность несовершеннолетних детей несут их родители или сопровождающие их совершеннолетние представители родителей.
5.16. О любой задержке выезда своевременно проинформировать Администрацию Базы отдыха. В случае 100% загрузки, Администрация имеет право отказать в возможности задержки выезда. Гость обязан в таком случае покинуть домик к моменту наступления расчетного часа.
5.17. При выезде из домика ключ сдать Администрации.
6. НА ТЕРРИТОРИИ БАЗЫ ОТДЫХА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
6.1. Открывать вольеры, входить в вольеры, бросать в вольеры посторонние предметы, просовывать руки сквозь сетки вольеров, кормить животных, а также причинять боль животным любыми способами. 
6.2. Во избежание получения травм, детям до 14 лет запрещается подниматься на 2 этаж двухэтажных домиков. 
6.3. Брать с собой ключ от домика при отъезде с территории Базы отдыха.
6.4. Передавать посторонним людям ключ от домика. В случае потери ключа от домика гость обязан немедленно сообщить об этом Администрации.
6.5. Оставлять в домике посторонних лиц в свое отсутствие.
6.6. Курить в домиках и в других неотведённых для курения местах (включая кальяны и электронные сигареты).
6.7. Изготавливать, распространять и употреблять наркотические вещества.
6.8. Переставлять мебель в домике.
6.9. Выносить из домика мебель, посуду, полотенца, покрывала и другие предметы и оборудование, принадлежащее Базе отдыха. 
6.10. Находиться в домике с предметами, которые могут испачкать постояльцев, мебель, оборудование и помещение.
6.11. Проживать с животными (включая кошек и собак мелких пород).
6.12. Во избежание получения ожогов и травм, запрещается прикасаться к отопительным приборам в саунах. 
6.13. Использовать в саунах банные веники, ароматические масла, лить воду на отопительные приборы в сауне.
6.14. Посещать сауну с едой и алкогольными напитками. 
6.15. Использовать свечи, бенгальские огни, фейерверки и другие пиротехнические изделия.
6.16. Использовать собственные электронагревательные приборы.
6.17. Разводить костры в непредусмотренных для этого местах.
6.18. Использовать дрова в мангале (разрешено только использование угля)
6.19. Использовать собственные печи, мангалы и прочее оборудование, связанное с разведением огня.
6.20. Катание на автомобилях, снегоходах, квадроциклах и других средствах передвижения по территории базы отдыха.
6.20. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Базы отдыха. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
6.21. Администрация Базы отдыха имеет право при нарушении посетителями порядка проживания на базе расторгнуть договор о предоставлении услуг, потребовать оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 
7.1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя Базы отдыха, Исполнитель имеет право взыскать с гостя штраф в размере 5000 (пять тысяч) рублей и немедленно прекратить действие договора на оказание услуг, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов; производить фото- и видеофиксацию нарушений.
7.2. В случае прекращения действия договора на оказание услуг в соответствии с п. 7.1., возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги, гостю или посетителю Базы отдыха осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Все вещи, забытые в домике, передаются Администрации. Администрация принимает меры по их возврату. Если владелец вещи не найден или неизвестен, администрация обязана заявить о находке в органы внутренних дел или орган местного самоуправления.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за сохранность денежных средств, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.
7.5. Гость Базы отдыха, при обнаружении существенных недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков.
7.6. Администрация Базы отдыха не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых гости оказались без энергоснабжения, водоснабжения, водоотведения. При этом Администрация Базы отдыха обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением гостей по мере возможности.
В случае невозможности обеспечения гостей Базы отдыха энергоснабжением, водоснабжением, водоотведением, стороны вправе согласовать перенос периода пребывания гостя на Базе отдыха на другие даты. 
7.7. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя Базы отдыха вследствие недостатков при оказании услуг.
7.8. Гость Базы отдыха в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Базы отдыха, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания на Базе отдыха.
7.9. Ответственность за здоровье и безопасность несовершеннолетних детей несут их родители или сопровождающие их совершеннолетние представители родителей.

8. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ НА ВОДЕ
8.1. Посетители должны выполнять любые просьбы или требования сотрудников Базы отдыха в отношении обеспечения безопасности, а также поддержания порядка и чистоты на территории водоема.
8.2. Купание на водоемах Базы отдыха строго запрещено.
8.3. Запрещается нырять, прыгать в водоем с террасы домика на воде.
8.4. Не оставляйте детей без присмотра на территории водоема и Базы отдыха. 
8.5.Запрещается загрязнять водоём (запрещается мыть посуду и стирать одежду в водоёме, бросать в водоем мусор, окурки, использовать моющие средства, мыть автомобили на территории водоема).
8.6. Запрещается распитие спиртных напитков и курение в неотведённых местах.
8.7. Если вы стали свидетелем несчастного случая, немедленно сообщите Администрации Базы отдыха.
8.8. Не пытайтесь спасать тонущего в одиночку, если не уверены в своих силах – используйте спасательные средства (круги, верёвки).
8.9. Несоблюдение Правил безопасности на воде или причинение беспокойства и вреда отдыху другим посетителям, является основанием для отказа Исполнителем от оказания услуг и удаления посетителя с территории базы отдыха. 
8.10. Администрация не несет ответственность за причиненный вред здоровью и жизни посетителя, за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил. 

9. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ЛЕСУ
9.1. Не заходите слишком далеко в лес и не задерживайтесь до наступления темноты.
9.2. В лесу есть риск встретиться с дикими животными, змеями, насекомыми. Обезопасьте себя от контакта с животными, змеями и насекомыми.
9.2. Уходя в лес, сообщите об этом другим посетителям, проживающим совместно с вами в домике.
9.3. Надевайте в лес одежду ярких цветов.
9.4. Не отпускайте престарелых людей и детей в лес без сопровождающих.
9.5. Не ходите по лесу поодиночке: возьмите с собой компаньона.
9.6. Всегда имейте при себе запас питьевой воды.
9.7. Не пробуйте на вкус незнакомые плоды, ягоды и грибы.  
9.8. Имейте при себе полностью заряженное мобильное средство связи. В случае, если вы потерялись в лесу, звоните в МЧС или по номеру 112.
9.9. В период нахождения гостя в лесу вне территории Базы отдыха ответственность за безопасность возлагается на гостя. 

10. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
10.1. Постарайтесь запомнить расположение служебных помещений, средств пожаротушения и пути эвакуации.  
10.2. В случае небольшого возгорания воспользуйтесь огнетушителем, расположенном в каждом домике. 
10.3. В случае пожара необходимо немедленно сообщить о нем по телефону 112, покинуть горящее помещение, плотно закрыв за собой окна и двери, не запирая их на замок, и сообщить Администратору Базы отдыха.
10.4.В целях обеспечения пожарной безопасности, в домиках и на территории Базы отдыха категорически запрещается:
- Курение, в том числе кальянов, кроме мест, специально отведенных для этих целей;
- Использование свечей, бенгальских огней, китайских фонариков и других пожароопасных предметов;
- Использование фейерверков и других пиротехнических изделий;
- Разведение костров, сжигание сухой травы;
- Использование собственных печей, мангалов и прочего оборудования, связанного с разведением огня, а также использование дров для разведения огня ;
- Эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми нарушениями изоляции;
- Пользоваться розетками, выключателями, другими электроприборами с повреждениями;
- Оставлять без присмотра включенные в сеть электроприборы;
- Накрывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать светильники со снятыми колпаками, предусмотренными конструкцией светильника.
- Не допускается оставлять без присмотра малолетних детей и разрешать детям играть со спичками и зажигалками, пиротехническими изделиями.
Мы будем очень рады за Ваше понимание и соблюдение порядка. 
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!



Акцептуя оферту (оплачивая услуги Исполнителя), Заказчик подтверждает факт ознакомления с Правилами и выражает своё безусловное согласие с их содержанием и обязуется их выполнять.